1、排查返水原因
下水道返水通常都是管道堵塞所致，只是一楼的住户先确定自己家下水是否为独立下水。如果是独立下水，那么就是自己家不按规定排水排污造成的堵塞，需自己想办法疏通或请专业人士上门处理。
如果一楼的住户没有做独立防水而是使用的公共排水系统，或者是因为楼外的下水井物业没有定期清掏造成垃圾堵塞反水，则应该请物业公司首先出面找到堵塞的根本原因。
2、疏通下水道
一楼主排污管堵塞不同意普通家庭的生活垃圾堵塞，疏通极为困难，建议请专业的排污公司处理。
3、下水道改造
一楼住户可改独立排水。如果一楼下水道经常出现返水情况，则可以要求物业更改排污管道，改成独立下水道。如果物业不同意，可以直接找水暖工施工。买好管道，重新往下水井里铺管道即可，原来老管道可直接堵死。
直接排气管。如果物业限期内没有整改到位，可以用水钻在厨房开孔至室外，将污水强行排到外墙花坛。
安装止回阀。直接在蹲便口安装一个大口径的止回阀，洗脸盆和洗菜池安装2个透明止回阀，如果返水可以看见。除了止回阀以外，还可以在厨房在安装一个手动的总闸开关，以防止止回阀失灵。
二楼下水道堵了楼上要负责吗
这需要看房屋的设计是怎样的，若是下水道属于单独排水的话，那么楼上是不用承担任何责任的。而下水管道是共用的，且无法找到堵塞原因， 则由楼上楼下共同负责，但是堵塞是主管道与一楼之间，则楼上不用负责。
二楼厕所如何改独立的下水管道
1、首先需要确定是否能够更改成功，要得到物业的允许才可以进行。同时如果一层也是住宅，还需要得到一层住户的同意，接下来才能够根据现场的情况提出施工的办法，要准备材料，这里面就有PVC排水管道以及相应的一些零部件。
2、然后在布置与排污管道相连接的地方进行开挖，先断水，切断卫生间排水管和排水总管的连接，同时要将接口进行封堵。接着对于2楼的厕所进行排水管道的布置，沿着墙角来树立管道，而且之前的横管连接需要提前开沟，才能够保证有一定的深度和坡度。
3、等到所有的管道连接成功之后，不要急于将地面封闭起来，可以先进行排水的试验，保证排水管道是通畅的，最后再将地面进行回填。地面上铺设防水材料，再铺设瓷砖就可以了。